POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na DIVANNA STORE, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos suporte em casos de trocas ou devoluções.
1. Trocas por tamanho ou modelo:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O item esteja com etiquetas intactas, sem sinais de uso e na embalagem original.
A troca seja por tamanho ou modelo semelhante (sujeito à disponibilidade em estoque).
2. Produto com defeito:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Avaliaremos o produto e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição ou reembolso.
3. Devoluções por arrependimento:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso e com etiqueta. O reembolso será feito após análise do item.
Como solicitar:
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (botão no site) ou e-mail: [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
